En cumplimiento de la Ley 34/2.002, de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, del Reglamento UE 2016/679 de Protección de Datos, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y demás normativa de desarrollo, ha elaborado Las presentes Condiciones de Compra regulan el uso de www.mosscomplementos.com (en adelante, el Sitio Web). Este Sitio Web es propiedad de ELENA GARCIA LECUONA. con NIF: 70887961Y y domicilio Calle Docto Castelo 26 (semiesquina con Calle Narváez) 28009 Madrid, España,
El cliente al hacer un pedido, acepta expresamente estas condiciones de compra, asi como la politica de privacidad y el aviso legal que se encuentra en la web www.mosscomplementos.com por lo que, si el Cliente no está de acuerdo con las mismas no debe registrarse, ni navegar por la Web, ni hacer ningún pedido. Estas Condiciones podrán ser modificadas en cualquier momento y sin previo aviso, por lo que el Cliente debe leerlas antes de efectuar cada pedido, siendo vinculantes las condiciones de compra vigentes en el momento de realización del pedido
Registro:
El usuario no tendrá la obligación de registrarse como cliente, pero sí deberá facilitar los datos personales necesarios para realizar el envío y, en su caso, la facturación como son el nombre y apellidos, dirección y teléfono.
La no respuesta o inexactitud en los datos personales impedirá el registro del usuario como Cliente registrado o como invitado en el Sitio Web. Todos los datos personales que se proporcionen estarán sujetos a nuestra Política de Privacidad.
Antes de finalizar el registro, independientemente de que sea como Cliente registrado o como invitado, el usuario deberá aceptar obligatoriamente las presentes condiciones de compra.
Obligación del Cliente:
Comunicar de manera cierta y correcta, los datos personales necesarios para la entrega de los pedidos.
Al pago de los artículos que hubiese comprado a través del Sitio Web y a los gastos de envío, en aquellos casos que los hubiere.
El Cliente no podrá realizar ningún pedido fraudulento o falso. Nos reservamos el derecho de anular el pedido y/o informar a las autoridades pertinentes en caso de tener motivos razonables para considerarlo como tal.
A no llevar a cabo actividad alguna que dificulte o interfiera en el funcionamiento del Sitio Web.
Disponibilidad de producto
Haremos todo lo posible por complacer a todos sus clientes en la demanda de los productos. En caso de indisponibilidad del producto se comunicará inmediatamente al cliente para tramitar la devolución de las cantidades abonadas en la compra o de acordar otro plazo de entrega, según se desee. La rapidez de la devolución en la cuenta bancaria del cliente dependerá del tipo de tarjeta bancaria y de las condiciones de cada entidad bancaria, haciéndose efectiva la devolución en el mismo medio de pago.
Formas de pago
Todas las formas de pago están verificadas y son absolutamente seguras cumpliendo con todos los requisitos de seguridad exigibles.
Pago con Tarjeta: Aceptamos el pago con las principales tarjetas bancarias del país del tipo Visa y Mastercard, así como todas las tarjetas afiliadas a sus redes. El precio de compra se cargará en cuenta bancaria del cliente en un plazo máximo de 24 horas desde la realización del pedido.
Pago con PayPal: Aceptamos el pago a través de PayPal, entidad que ofrece todas las garantías de seguridad y transparencia. Es fácil y rápido, además permite realizar el pago a través de tarjetas bancarias vinculadas a la cuenta de PayPal.
Pago por Bizum: Por último también aceptamos el pago por Bizum, para ello deberás tener este servicio activado con tu entidad bancaria y vinculado a tu número de teléfono móvil, también debes conocer la clave de firma que utilizas para autorizar las operaciones.
Envios y entrega de los articulos:
Los pedidos serán enviados a la dirección de entrega que el Cliente hubiera dado en el momento de realizar el pedido, por lo que es importante que el Cliente ponga atención en el momento en que realice el pedido, ya que no podrá modificar los datos de dirección de entrega. no nos hacemos responsables en caso de que la dirección de entrega sea incorrecta o incompleta.
No nos hacemos responsables de los daños que puedan producirse en el producto o embalaje durante el transporte de éste. En este caso la responsabilidad recaería sobre la empresa de transporte.
La responsabilidad sobre los artículos se transmitirá al Cliente en el momento en que se produzca la entrega del pedido.
Problemas en la entrega:
En caso de que haya transcurrido el plazo indicado en el apartado de Envíos para el método de envío seleccionado por el Cliente sin que haya recibido su pedido, deberá poner esta circunstancia en conocimiento al correo info@mosscomplementos.com.
Cuando se entregue el pedido al Cliente, éste deberá comprobar que todo está conforme con lo solicitado. Si existiera alguna discrepancia o problema con el pedido, deberá notificarlo al correo electrónico info@mosscomplementos.com. En el citado email el Cliente deberá especificar sus datos personales y número de pedido reflejando la discrepancia o problema. Nos pondremos en contacto con el Cliente a la mayor brevedad posible para solucionar la incidencia.
Derecho de desistimiento:
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 15 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 15 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a, Calle Docto Castelo 26 (semiesquina con Calle Narváez) 28009 Madrid, España o info@mosscomplementos.com su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada o un correo electrónico).
Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. Tiene usted asimismo la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a través de nuestro sitio info@mosscomplementos.com. Si recurre a esa opción, le comunicaremos sin demora en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico) la recepción de dicho desistimiento.
Modelo de formulario de desistimiento
A la atención de:
MOSSCOMPLEMENTOS
Calle Docto Castelo 26 (semiesquina con Calle Narváez) 28009 Madrid, España
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien _________ Pedido el día ___________ por (Nombre del consumidor) con domicilio en ___________________
Fecha y firma del consumidor
(Sólo si el presente formulario se presenta en papel)
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Reembolso:
En caso de ejercerse el derecho de desistimiento de la sección precedente, el Usuario tendrá derecho a la devolución del precio de los productos devueltos, siempre que los productos devueltos se encuentren en las mismas condiciones que en el momento de la entrega, que no se hayan utilizado (aparte del uso requerido para verificar su idoneidad), lavados, dañados o que los requisitos de la Ley y de estas Condiciones de venta no hayan sido cumplidas.
no realizará ningún reembolso hasta la recepción del producto, también verificará las condiciones del producto devuelto, reservándose la facultad de no realizar el reembolso en caso de que los productos adquiridos y los devueltos no son los mismos o que el retorno no se ha realizado de acuerdo con la Ley y estas Condiciones de venta.
Se gestionará la orden de devolución del precio por medio del mismo sistema utilizado por el Usuario para realizar la adquisición de los productos
La aplicación del reembolso del precio en la cuenta o en la tarjeta del Usuario, dependerá de la tarjeta y de la entidad emisora.
Cancelaciones:
Si deseas cancelar tu pedido, podrás hacerlo enviando un email a info@mosscomplementos.com en las 24h siguientes a la realización del pedido.
Devoluciones de productos defectuosos:
El Usuario tendrá derecho a que se le reembolse el importe correspondiente al precio del producto defectuoso, los gastos de envío y el coste del transporte, cuando el producto entregado sea defectuoso o no corresponda con el producto ordenado por el usuario.
Información de aduanas:
Cuando el Usuario lleva a cabo un pedido de productos en el sitio web para su entrega en un país fuera de la Unión Europea, puede estar obligado a pagar derechos de importación y derechos, que se cobrarán en el momento en que el paquete llega al destino. Cualquier cantidad adicional adeudada correspondiente al envío personalizado correrá a cargo del Usuario
Servicio de Atención al Cliente
Si el Cliente tiene cualquier duda sobre el Sitio Web, sobre artículos, su pedido, envíos, devoluciones, o cualquier otra comunicación o duda, puede contactar con nosotros de las siguientes formas:
Correo: info@mosscomplementos.com
Derechos de propiedad
Todos los contenidos del Sitio Web, tales como textos, gráficos, fotografías, logotipos, iconos, imágenes, así como el diseño gráfico, código fuente y software, son de la exclusiva propiedad de Moss Complementos o de terceros, cuyos derechos al respecto ostenta legítimamente EMPRESA, estando por lo tanto protegidos por la legislación nacional e internacional.
Queda estrictamente prohibido la utilización de todos los elementos objeto de propiedad industrial e intelectual con fines comerciales así como su distribución, modificación, alteración o des-compilación.
Fuero y legislación aplicable
Las condiciones presentes se regirán por las leyes españolas. Para la resolución de cualquier duda, discrepancia o divergencia que pudiera suscitarse en el cumplimiento e interpretación de este contrato, las partes se sometes a los Juzgados y Tribunales españoles. Si usted está contratando como consumidor, nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal le reconoce la legislación vigente.
